Jak połączyć kampanię mailową z wysyłką SMS?

Jeśli chcesz, aby Twoi nowi jak i obecni klienci nie zapomnieli o Twojej firmie, aktualnej promocji czy ofercie, musisz podtrzymywać z nimi kontakt. Jednym ze sposobów na to jest nasza nowa opcja automatycznego wysyłania kampanii SMS, do osób, które nie otworzyły maila. W tym artykule dowiesz się, jak zrobić to szybko i prosto właśnie we FreshMailu.

Jakie korzyści płyną z synergii email marketingu i wysyłki SMS?

W momencie, w którym wysyłasz do swoich klientów bądź subskrybentów informację o nowym produkcie, promocji czy wydarzeniu, masz nadzieję, że każda osoba otworzy od Ciebie wiadomość. Niestety w praktyce 100% Open RateOpen rate (OR)Procentowy wskaźnik, który pokazuje stosunek unikalnie wyświetlonych wiadomości do wiadomości wysłanych. to rzadkość, dlatego warto wspomóc się innymi kanałami, jak np. SMS. Jeśli część Twoich odbiorców nie otworzyła kampanii mailingowej, możesz wysłać do nich SMSa z przypomnieniem, że na skrzynce czeka na nich np. prezent. Taka wiadomość na pewno skusi do ponownego zajrzenia na swoją skrzynkę. Czyli wilk syty i owca cała ;)

Jak to zrobić we FreshMailu?

W trakcie tworzenia kampanii mailingowej w Kreatorze Kampanii, po przejściu wcześniejszych kroków, w kroku 6 (Czas wysyłki) znajdziesz nową opcję Doślij kampanię SMS. UWAGA! Opcja ta nie będzie dostępna, jeśli włączysz testy A/BTesty A/BPodział wysyłki na dwie części z różnym tematem/nadawcą, bądź kreacją, dzięki czemu możemy sprawdzić, która wersja wysyłki będzie cieszyła się większym powodzeniem. albo Optymalizator czasu.

kampania SMS- marketing automation

Aby móc wysyłać kampanie SMS, niezbędne jest posiadanie wcześniej nadpisu. Jeśli go nie posiadasz, wejdź w Kreator, a następnie w Kampania SMS. Pamiętaj, aby korzystać z usługi wysyłki SMS musisz mieć wykupione kredyty lub podpisaną umowę na SMSy.

Tworzenie nadpisu- wysyłka SMS

Następnie stwórz nadpis - czyli nazwę, która będzie wyświetlać się Twojemu odbiorcyOdbiorcaOsoba, która wyraźnie poprosi o dołączenie do listy odbiorców, np. przez wypełnienie formularza zapisu do newslettera i wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości.   na telefonie i zapisz ją w systemie.

Dodaj nowy nadpis

PAMIĘTAJ! Aby móc stworzyć nadpis, podpisz wcześniej oświadczenia ze zgodą na wykorzystanie nazwy nadawcy podczas wysyłania kampanii SMS i wyślij je na pomoc@freshmail.pl. Oświadczenie możesz utworzyć klikając "Dodaj nowy nadpis".

Jeśli posiadasz już nadpis, możesz przejść do kolejnych kroków ustawień wysyłki kampanii SMS do osób, które nie otworzyły wiadomości mailowej. W tym celu kliknij w przycisk Stwórz SMS.

Stwórz SMSa

Uwaga! Opcja dosłanie kampanii SMS do osób, które nie otworzyły kampanii, jest dostępna jedynie dla firm, które mają wykupiony pakiet SMSów. Jeśli takiego nie posiadasz, wejdź w nasz Cennik i dowiedz się więcej.

Pojawi Ci się okienko, w którym uzupełnisz nazwę kampanii oraz wybierzesz swój nadpis. Następnie kliknij Dalej.

Nadpis

Następnie pojawią Ci się wszystkie listy odbiorcówLista odbiorcówBaza danych zawierająca adresy email odbiorców, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie przez dysponującego listą wiadomości komercyjnych.  , które dodałeś tworząc kampanię mailingową. W tym kroku będziesz musiał wybrać wybrać pole dodatkowePole dodatkoweMiejsce, w którym można zbierać dodatkowe informację o odbiorcy, np. jego imię, miasto, czy informacje o kliknięciu w link., w którym znajdują się numery telefonu. Następnie kliknij Dalej.

Pole dodatkowe

W kolejnym kroku uzupełnij treść SMSa. W tym miejscu możesz również spersonalizować wiadomość, zwracając się do odbiorcy np. po imieniu. Po napisaniu wiadomości kliknij Dalej.

Treść wiadomości SMS

UWAGA! Wybierając opcję personalizacjiPersonalizacjaMetoda targetowania, dzięki której odbiorca wiadomości może mieć wrażenie, że jest kierowana tylko do niego. Obejmuje ona dodawanie nazwy odbiorcy w temacie lub treści maila lub innych danych z pól dodatkowych. liczba użytych znaków może się zmienić, np. z powodu długiego imienia odbiorcy.

Ostatnim elementem kampanii SMS jest ustawienie czasu wysyłki. W tym miejscu musisz ustawić planowaną datę oraz godzinę wysyłki oraz kliknąć Dalej. Pamiętaj, aby zaplanować wysyłkę z odpowiednim opóźnieniem, tak aby dać czas odbiorcom mailingu na zapoznanie się z treścią. Zwróć uwagę na to, że celem kampanii SMS jest tu przypomnienie o nieotwarciu wiadomości email.

Tworzenie kampanii SMS- Marketing Automation

Jak dobrze zaplanować wysyłkę SMS po otwarciu mailingu?

Załóżmy, że chcesz poinformować swoich odbiorców o zniżce na nową kolekcję ubrań w Twoim sklepie online. Ustawiasz wysyłkę kampanii mailingowej na poniedziałek o godz. 10:00. Chcesz również wysłać SMS do wszystkich osób, które nie otworzyły wiadomości mailowej. Aby połączenie tych dwóch kanałów było jak najbardziej skuteczne, ustaw czas wysyłki kampanii SMS z odpowiednim opóźnieniem, czyli np. 1-2 godziny poźniej od wysyłki wiadomości mailowej (czyli patrząc na nasz przykład- godzina 11:30 będzie optymalna). Jeśli ustawisz wysyłkę SMS za wcześniej np. 30 minut po wysyłce mailingu, to może się okazać, że osoby te nie zdążyły nawet zapoznać się z Twoją wiadomością. Dlatego wysyłka SMS z kilkugodzinnym opóźnieniem jest dla Ciebie korzystniejsza, ponieważ nie marnujesz budżetu na wysyłkę SMSów do osób, które chciały otworzyć wiadomość, ale nie zdążyły, bo miały za mało czasu na zapoznanie się z mailem.

Na koniec pojawi Ci się podsumowanie wszystkich działań. Tutaj możesz zobaczyć, jak będzie wyglądać treść oraz inne elementy wiadomości na telefonie odbiorcy. Jeśli wszystko się zgadza, możesz kliknąć Stwórz SMS.

Podsumowanie kampanii SMS

Powrócisz do ostatniego kroku tworzenia kampanii mailingowej. Jest to miejsce, w którym możesz jeszcze wrócić i edytować kampanię SMS, jak i również ją usunąć. Jeśli wszystko ustawiłeś, możesz kliknąć Dalej.

Kampania SMS

Wyświetli Ci się podsumowanie obydwu kampanii - mailingowej oraz SMS. Jeśli wszystko się zgadza, możesz kliknąć w przycisk Wyślij kampanię.

Wyślij kampanię mailingową

Twoja kampania zostanie wysłana zgodnie z czasem wysyłki, którą ustawiłeś. Na Dashboardzie pojawią Ci się statusy każdej z kampanii- mailingowej i SMS. Każda z kampanii musi przejść przez moderację, a następnie oczekuje wysyłki (przykład poniżej).