Big data a marketing. Moja rozmowa z Krzysztofem Sobieszkiem.

Czy sztuczna inteligencja i big data przejmą kontrolę nad naszymi działaniami? Wbrew pozorom to pytanie nie wieńczy trailera filmu science fiction, a jest jednym z tematów mojej rozmowy z Krzysztofem Sobieszkiem, którą miałem przyjemność przeprowadzić podczas tegorocznej konferencji Mail My Day.

Wyobraźcie sobie, że zainwestowaliście mnóstwo pieniędzy w projekt, który miał być niezwykle innowacyjny, a okazał się jedną wielką klapą. Co robicie po jego upadku? Wyjścia są dwa.

Po pierwsze możecie powiedzieć zespołowi: słuchajcie, nie wyszło - trudno. Trzeba iść naprzód i nie tracić czasu na rozpamiętywanie porażek. Wielu osobom intuicja podpowiada, że takie podejście jest prawidłowe, ponieważ nikt nie chce pamiętać nieudanych projektów i poniesionych strat. Tymczasem może to sprawić, że stracimy nie tylko pieniądze zainwestowane w projekt, ale i poświęcony mu czas. W dodatku nie będziemy mieć żadnej gwarancji, że nie popełnimy w kolejnych projektach tych samych błędów.

Drugie wyjście, które rekomenduje Krzysztof Sobieszek, to zakończenie projektu słowami: nie wyszło, ale mamy z tego kompleksową analizę, wiemy dlaczego coś się nie udało i wyciągniemy z tego wnioski na przyszłość. Musimy dogłębnie przeanalizować nasze działania, zbadać przyczyny niepowodzenia oraz przygotować dokumenty, które przyniosą efekty przy kolejnych projektach. Takie działania sprawią, że wydanych na projekt pieniędzy nie będziemy postrzegać jako wyrzuconych w błoto, lecz jako środki zainwestowane w wiedzę. A taka inwestycja jest bezcenna.

Obecnie działania największych firm opierają się na wykorzystaniu danych oraz skierowane są na innowacje, jak na przykład sztuczna inteligencja (AI). W tym właśnie momencie pojawia się pytanie o przyszłość big data, a także AI. Czy między tymi petabajtami informacji przetwarzanymi na firmowych serwerach jest jeszcze miejsce na inwestycję w czynnik ludzki? Czy między słowami big data a marketing można postawić znak równości? Odpowiedź na te pytania znajdziecie w mojej rozmowie. Zapraszam.