Co FreshMail robi, by poprawić dostarczalność?

Musimy wiedzieć, że jesteś prawdziwym użytkownikiem naszego systemu. Dlatego wymagamy, by adres i domena, którymi posługujesz się jako nadawca, były zweryfikowane. Dzięki temu z jednej strony unikniesz sytuacji, w której odbiorca dostaje mailing od nieznanego nadawcy, a tym samym od razu korzysta z opcji oznaczenia wiadomości jako spam.

Z drugiej strony mamy pewność, że dany adres istnieje, dzięki czemu odbiorcy będą mogli na niego odpisać, co działa pozytywnie na dostarczalność. Ponadto zabieg ten eliminuje ryzyko podszywania się pod kogoś innego, dlatego możesz mieć pewność, że wiadomości wysyłane za naszym pośrednictwem są bezpieczne.

We FreshMailu wspieramy trzy rodzaje zabezpieczeń antyphishingowych: SPF, DKIM oraz DMARC. Zabezpieczenia te pozwalają uwierzytelnić domenę nadawcy i wyeliminować ryzyko podszywania się pod niego. Tym sposobem dbamy, by wysyłane przez nasz system kampanie były bezpieczne dla odbiorców.

Feedback loop jest to mechanizm pozwalający na wykrycie, że odbiorca oznaczył Twój newsletter jako spam i automatyczne usunięcie go z Twoich list. FreshMail jest zintegrowany z tym mechanizmem wśród takich dostawców poczty jak Yahoo, Hotmail, AOL oraz wielu innych.

Nasze Biuro Obsługi Klienta czuwa nad tym, aby mailingi wychodzące z FreshMaila spełniały najwyższe standardy. Sprawdzamy przede wszystkim, czy jest dodany link wypisu z newslettera, który jest wymagany m.in. przez RODO. Jeśli więc nadawca wiadomości próbuje ukryć link lub w inny sposób uniemożliwia odbiorcy wypisanie się z bazy, taka kampania nie jest akceptowana. Wstrzymany może zostać również mailing zawierający treści obraźliwe, naruszające polskie prawo lub dobre obyczaje.

Jeśli zauważymy niepokojący trend, podejmujemy działania, aby reputacja nie wpłynęła na dostarczalność wysyłek naszych klientów.

Powołaliśmy specjalny zespół, którego zadaniem jest dbanie o dobre praktyki w email marketingu naszych klientów. Zespół ten na bieżąco sprawdza powody odbić twardych i zgłoszeń spamu, edukuje klientów i podejmuje działania zapobiegające dalszym praktykom niezgodnym z naszą polityką.

Jasno wyznaczamy granice. To dzięki nim nasi klienci wiedzą, co mogą, a czego nie mogą wysyłać za pośrednictwem FreshMaila. Aby wyeliminować wszelkiego typu nadużycia, wprowadziliśmy zakazy. Dotyczą one m.in. rozsyłania spamu, importowania adresów pozyskanych w sposób nielegalny, stosowania wątpliwych praktyk wprowadzających odbiorców w błąd. Zakazane są także próby wyłudzenia informacji, podszywanie się pod innych, czy wysyłanie treści naruszających dobre obyczaje. Polityka Antyspamowa to nie tylko deklaracja. Niezastosowanie się do niej wiąże się z podejmowaniem przez nas odpowiednich działań.

Światowi giganci, tacy jak Gmail, używają sztucznej inteligencji do tego, aby nauczyć się, jakich wiadomości odbiorcy nie chcą otrzymywać. We FreshMailu wprowadziliśmy nową infrastrukturę wysyłającą i także wykorzystujemy zaawansowane technologie, aby dostarczać tylko te wiadomości, które są przez odbiorców pożądane.

Czyli rozwinięcie protokołu SSL, które zapewnia poufność i integralność transmisji danych w naszej aplikacji.

Aby osiągać najwyższe efekty i dostarczać jak najwięcej maili, musimy działać zespołowo. Kampanie, które wysyłają klienci, mają ogromny wpływ na reputację naszych serwerów. Dlatego dokładamy wszelkich starań, by edukować rynek o najlepszych praktykach email marketingu.

Prowadzimy bloga, na którym uzyskasz porady i inspiracje email marketingowe, posiadamy obszerną bazę wiedzy, na której znajdziesz odpowiedzi, jak wysyłać poprawne maile. Oprócz tego powołaliśmy dedykowany dział, który skupia się na edukacji naszych obecnych klientów w zakresie dobrych praktyk email marketingu.