W celu jak najlepszego funkcjonowania platformy FreshMail wprowadziliśmy (i przestrzegamy) "Politykę antyspamową", mającą na celu zapewnienie, że wysyłki dokonywane poprzez system FreshMail są zgodne z polskim prawem. Stosujemy się również do norm przyjętych przez IAB Polska w dokumencie „Dobre praktyki e-mail marketingu”.
W systemie FreshMail za spam uważamy wysyłanie maili do nieznanych osób, które mogą zostać odebrane, jako niechciane. Wysłanie jednej takiej wiadomości uznajemy za przypadek, pomyłkę. Wysłanie takiej wiadomości do wszystkich osób z listy, których nie znasz to już spam.
Możesz korzystać z systemu FreshMail do wysyłania maili osobom, które wyraziły na to zgodę. Jeżeli po wysyłce kampanii otrzymamy dużą ilość wiadomości zwrotnych, w których klienci będą narzekać na rozsyłanie spamu, system rozpocznie procedurę, która może zakończyć się zablokowaniem Twoich wysyłek. W ostateczności może się to wiązać również z całkowitym usunięciem konta.
Jeżeli więc nie masz pewności, że dane osoby wyraziły zgodę na otrzymywanie od Ciebie maili, nie importuj ich adresów do systemu FreshMail.
Używaj systemu FreshMail jedynie do wysyłki newsletterów, informacji o nowościach i promocjach do własnych klientów lub osób, które są zainteresowane otrzymywaniem maili od Ciebie.
Wysyłasz swoją pierwszą kampanię do starszej listy kontaktów? Być może większość z tych klientów nie pamięta Cię i potraktuje wiadomość od Ciebie, jako spam. Zrób, więc wszystko, co w Twojej mocy, by przypomnieć, kim jesteś i jak dana osoba znalazła się na Twojej liście subskrybentów,
Wyczyść listę subskrybentów przed jej zaimportowaniem do systemu FreshMail. Usuń adresy starsze niż 24 miesiące, które mogą generować dużą liczbę odbić. Nadmierna ilość odbić także może przyczynić się do zablokowania lub usunięcia Twojego konta. Możesz także skorzystać z funkcji automatycznego odrzucania starszych adresów, poprzez ustawienie ilości odbić miękkich i twardych (przykład: przy wysyłaniu pierwszej kampanii ustaw ilość odbić na 1, dzięki temu po wysłaniu kampanii będziesz wiedział, które adresy należy usunąć z bazy. Następnie powróć do ustawień zalecanych – 5 odbić miękkich, 2 twarde),
Jeżeli posiadasz kilka list subskrybentów nie importuj ich w jedną całość – staraj się podzielić klientów w kategorie tematyczne, by lepiej dopasować swoje kampanie
Jeżeli nie akceptujesz poniższych punktów, nie możesz korzystać z systemu FreshMail.
Musisz mieć skończone 18 lat i być osobą pełnoletnią, która może podpisywać ważne w świetle prawa umowy.
Tworzenie baz danych klientów musi odbywać się zgodnie z prawem, staraj się unikać kupowania baz od osób trzecich.
Musisz pomyślnie zakończyć etap rejestracji oraz zaakceptować zasady korzystania z systemu oraz politykę antyspamową. Wszystkie podane przez Ciebie dane muszą być poprawne, kompletne i aktualne.
FreshMail zastrzega sobie prawo do zmian w zasadach korzystania z serwisu i polityce antyspamowej w dowolnym czasie, wyłącznie według własnego uznania, o czym zobowiązuje się poinformować klientów.
Jako serwis, świadczący usługi e-mail marketingowe, uważamy za swój obowiązek przeciwdziałanie jakiejkolwiek formie spamu. Oprócz złamania zasad etyki biznesowej i narażenia na niechciane wiadomości użytkowników Internetu, spam powoduje również osłabienie wiarygodności naszej marki. W naszym interesie jest dbać o czystość bazy maili, od tego bowiem uzależniona jest nasza reputacja wśród klientów. Oto jak zapobiegamy działaniom uważanym za spam:
Spamerzy używają do swych działań anonimowych kont. Nie możesz więc utworzyć testowego konta w systemie FreshMail podając jako adres e-mail np. anonim@gmail.com, który w rzeczywistości nie istnieje.
Użytkownicy darmowych kont testowych nie mogą wykupić żadnych usług w systemie FreshMail do czasu pełnej aktywacji i potwierdzenia swoich danych personalnych. Dzięki specjalnemu systemowi weryfikacji danych, możemy z łatwością stwierdzić czy dany użytkownik kwalifikuje się do roli spamera. Kampanie wszystkich klientów, którzy korzystają z usługi pre-paid bez umowy, są moderowane. Dane klientów pozostają poufne.
Informacje od osób, do których wysyłane są kampanie z systemu FreshMail również mogą przyczynić się do wszczęcia postępowania wyjaśniającego w stosunku do nieuczciwego nadawcy. Nadawca ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność, w tym odszkodowawczą, za skutki wysyłanych przez siebie kampanii. Dotyczy to zwłaszcza powstałych szkód, wysyłania wiadomości zawierających treści obraźliwe oraz zabronione, jak również stanowiące spam, czyli naruszające zapisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszystkie zgłoszenia nadużyć traktowane są przeze FreshMail z najwyższym priorytetem i powagą. Jeżeli otrzymasz spam z podejrzeniem wysłania go z systemu FreshMail, powiadom nas o tym. Jak się z nami kontaktować: spam@freshmail.pl
Zakładając konto w aplikacji FreshMail, Użytkownik bierze na siebie pełną odpowiedzialność za wysyłane treści.
Jeżeli korzystasz z API w opcji single opting niezbędne jest, abyś zachowywał i przechowywał dane dotyczące czasu rejestracji Twoich użytkowników.
Aby móc korzystać z systemu FreshMail, musisz poprawnie przejść etap rejestracji darmowego konta testowego, podając w formularzu nazwę użytkownika i swoje hasło. Zostaniesz także poproszony o podanie innych informacji (adres e-mail, imię), które pozwolą na wysłanie listu z linkiem aktywacyjnym, niezbędnego do prawidłowego sfinalizowania etapu aktywacji konta.
Zakładając konto na FreshMail, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na wysyłanie newslettera i informacji dotyczących rozwoju serwisu.
Jeśli po dłuższym okresie nie wykażesz żadnej aktywności, zastrzegamy sobie prawo do wysłania maila z pytaniem, czy chcesz nadal korzystać ze swojego konta, czy je usunąć. Nie chcemy przetrzymywać w naszej bazie kont niewykazujących aktywności.
Twoje dane personalne (oraz dane Twoich klientów) chronione są jako poufne. Nie zostaną sprzedane, a ich udostępnienie osobom trzecim nastąpić może tylko w wyniku prawomocnego wyroku sądowego.
W przypadku przechowywania w systemie FreshMail danych będących danymi osobowymi (dane Twoich klientów) w myśl ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 r Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) niezbędne jest podpisanie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych z właścicielami platformy FreshMail.
W każdej chwili istnieje możliwość rezygnacji z wysyłanych przez właścicieli serwisu FreshMail maili promocyjnych, poprzez użycie linku rezygnacji zawartego w otrzymanej korespondencji.
W przypadku, gdy na liście subskrypcyjnej w polach dodatkowych przechowywane będą dane osobowe, administratorzy FreshMail mają prawo sprawdzić, czy dana baza została zgłoszona do GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych).
W przypadku list subskrypcyjnych importowanych do systemu FreshMail administratorzy zostawiają sobie prawo monitorowania i moderowania takowych list. Wysyłka do subskrybentów znajdujących się na takiej liście możliwa jest dopiero po zaakceptowaniu jej przez administratorów (do 24 godzin o daty dodania).
Listy Twoich subskrybentów są przechowywane na bezpiecznym serwerze FreshMail. W żadnym wypadku nie skopiujemy, nie sprzedamy i nie udostępnimy ich na zewnątrz. Nigdy nie użyjemy ich do celów marketingowych ani kontaktowych. Udostępnienie osobom trzecim może nastąpić jedynie w wyniku wyroku sądowego. Twoje listy subskrybentów są ściśle tajne i poufne.
Nie zatrzymujemy, ani w żaden sposób nie utrudniamy eksportowania Twoich list na zewnątrz z bazy FreshMail. Są one Twoją własnością, możesz z nich korzystać, kiedy tyko chcesz.
Administratorzy FreshMail'a zastrzegają sobie prawo do monitorowania prowadzonych przez użytkowników platformy kampanii e-mail marketingowych. W przypadku wykrycia działań niezgodnych z prawem zastrzegamy sobie prawo rozwiązania umowy z danym użytkownikiem.
W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń ze strony subskrybentów otrzymujących wiadomości od Klientów FreshMaila, FreshMail na życzenie ww. Subskrybentów niezwłocznie usuwa ich dane znajdujące się na listach adresowych. Jednocześnie FreshMail informuje Klientów, na których listach znajdowały się ww. adresy, o zaistniałej sytuacji i podjętych krokach.
Każdy e-mail wychodzący z platformy FreshMail musi zawierać tzw. link rezygnacji, czyli link pozwalający na szybkie wypisanie się danego odbiorcy z danej listy subskrypcyjnej. Link ten jest konieczny zarówno w wersji HTML e-mail'a jak i wersji tekstowej. Jeżeli właściciel konta w systemie FreshMail sam nie doda "linku rezygnacji", link ten zostanie automatycznie wklejony w treść wiadomości przez system FreshMail.
Twoje dane personalne nie są udostępniane żadnym osobom trzecim.
Pliki Cookies, które są przez nas wysyłane nie pobierają żadnych danych personalnych użytkownika, dopóki nie stanie się on zarejestrowanym klientem FreshMail.
Wysyłając maile do subskrybentów Klienta systemu FreshMail używamy trackerów dostarczających nam danych na temat tego czy adresat otrzymał i otworzył wiadomość. Używamy ich do pomiarów skuteczności naszych kampanii mailingowych.
Jeżeli Twoje dane personalne lub dane firmy ulegną zmianie, możesz je zaktualizować w zakładce „Ustawienia Konta” lub powiadomić nas o takiej zmianie telefonicznie lub za pomocą formularza w zakładce „Kontakt”.
Jeżeli uznasz, iż nie chcesz już korzystać z konta w systemie FreshMail, skontaktuj się z nami listownie i mailowo, podając login konta.
Zastrzegamy sobie prawo do udostępnienia Twoich danych personalnych lub danych firmy, w przypadku konieczności wynikającej z orzeczenia sądu lub procesu sądowego, w którym działanie takie byłoby konieczne.
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w Polityce Prywatności w każdej chwili. W przypadku jakichkolwiek zmian dotyczących Polityki Prywatności informacje takie umieścimy w tym dokumencie, a także na stronie głównej serwisu i innych miejscach, które uznamy za odpowiednie.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem info@freshmail.pl