Jako serwis, świadczący usługi e-mail marketingowe, uważamy za swój obowiązek przeciwdziałanie jakiejkolwiek formie spamu. Oprócz złamania zasad etyki biznesowej i narażenia na niechciane wiadomości użytkowników Internetu, spam powoduje również osłabienie wiarygodności naszej marki. W naszym interesie jest dbać o czystość bazy maili, od tego bowiem uzależniona jest nasza reputacja wśród klientów. Oto jak zapobiegamy działaniom uważanym za spam:
Spamerzy używają do swych działań anonimowych kont. Nie możesz więc utworzyć testowego konta w systemie FreshMail podając jako adres e-mail np. anonim@gmail.com, który w rzeczywistości nie istnieje.
Użytkownicy darmowych kont testowych nie mogą wykupić żadnych usług w systemie FreshMail do czasu pełnej aktywacji i potwierdzenia swoich danych personalnych. Dzięki specjalnemu systemowi weryfikacji danych, możemy z łatwością stwierdzić czy dany użytkownik kwalifikuje się do roli spamera. Kampanie wszystkich klientów, którzy korzystają z usługi pre-paid bez umowy, są moderowane. Dane klientów pozostają poufne.
Informacje od osób, do których wysyłane są kampanie z systemu FreshMail również mogą przyczynić się do wszczęcia postępowania wyjaśniającego w stosunku do nieuczciwego nadawcy. Nadawca ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność, w tym odszkodowawczą, za skutki wysyłanych przez siebie kampanii. Dotyczy to zwłaszcza powstałych szkód, wysyłania wiadomości zawierających treści obraźliwe oraz zabronione, jak również stanowiące spam, czyli naruszające zapisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszystkie zgłoszenia nadużyć traktowane są przeze FreshMail z najwyższym priorytetem i powagą. Jeżeli otrzymasz spam z podejrzeniem wysłania go z systemu FreshMail, powiadom nas o tym. Jak się z nami kontaktować: spam@freshmail.pl