Targetowanie behawioralne - już we FreshMailu

FreshMail wprowadził nową funkcjonalność polegającą na tworzeniu grup odbiorców w oparciu o ich zachowanie we wcześniejszych kampaniach.

Co zyskujesz dzięki targetowaniu behawioralnemu ?

Targetowanie behawioralne najlepiej wykorzystywać do pogłębienia wiedzy danej grupy odbiorców o konkretnym zagadnieniu. Na przykład, jeżeli wysyłasz kampanię, w której promujesz nowe, świeże owoce w swoim sklepie, a wśród nich limonkę, cytrynę i pomarańczę, możesz utworzyć grupę osób, które kliknęły na link związany z limonką. Następnie do tej konkretnej grupy wysyłasz dodatkowe informacje odnośnie drinków, które można zrobić z wykorzystaniem limonki. Co więcej, możesz utworzyć grupę "osób zainteresowanych limonkami w ciągu kilku ostatnich kampanii".

Oczywiście to tylko przykład wykorzystania targetowania behawioralnego, gdyż tego typu segmentacja odbiorców nie ma praktycznie ograniczenia.

Według jakich zachowań mogę grupować odbiorców ?

FreshMail pozwala na grupowanie odbiorców po następujących zachowaniach:

• kampania została otwarta
• kampania nie została otwarta
• kampania została otwarta, kliknięty został link
• kampania została otwarta, kliknięty został konkretny link
• kampania została otwarta, żaden link nie został kliknięty.

Możesz łączyć dowolna ilość reguł, tak aby tworzyć jak najbardziej sprofilowane grupy. Możesz również dodać wielokrotnie te samą regułę dla tego samego pola lub wykorzystać regułę dotyczącą pól dodatkowych zbieranych na danej liście subskrypcyjnej.

Jak to zrobić w praktyce ?

W górnym menu klikasz na subskrypcje i wybierasz konkretną listę dla której chcesz utworzyć odpowiednią  grupę. Pamiętaj oczywiście o tym, że regułę taką możesz utworzyć tylko dla listy, w przypadku której wcześniej była przeprowadzona chociaż jedna kampania.

Po kliknięciu w daną listę  subskrypcyjną w bocznym menu odszukaj przycisk grupy.

Następnie musisz nadać nazwę nowej grupie, którą chcesz stworzyć i kliknąć „zapisz”, co spowoduje jej utworzenie.

Aby przejść do edycji reguł dla danej grupy musisz kliknąć w nazwę odpowiedniej grupy. Pamiętaj także, że nieutworzenie reguł dla danej grupy spowoduje przypisanie do niej wszystkich subskrybentów z danej listy.

 

Po przejściu do tworzenia reguł należy wybrać, w oparciu o jaką regułę chcesz tworzyć grupę. Załóżmy, że na razie tworzymy grupę osób, które otworzyły naszą kampanię.

Następnie klikasz "dodaj" i pojawia się kolejne pole, w którym możesz wybrać szczegóły dotyczące konkretnej kampanii. Jeżeli chcesz, aby reguła dotyczyła kilku kampanii możesz kliknąć w przycisk "dodaj kolejną".

Jeżeli do jednej reguły chciałbyś dodać kolejną, przechodzisz na górę ekranu i wybierasz jaką regułę masz utworzyć. Załóżmy, że interesują nas osoby, które dodatkowo kliknęły w konkretny link  w konkretnej kampanii.

Najpierw po lewej stronie wybieramy o jaką kampanię nam chodzi, a następnie po prawej stronie FreshMial wypisze nam linki, które były umieszczone w danej wysyłce.

Jeżeli utworzyliśmy już wszystkie reguły dla danej grupy, klikamy  "zapisz", co spowoduje zapisanie ustawień i przeniesienie nas do poprzedniej podstrony.

Jak widzisz na powyższym obrazku ilość subskrybentów w naszej grupie zmalała. Obecnie znajdują się tam osoby, które otworzyły kampanię "9 czerwca" lub kampanię "19 czerwca" oraz kliknęły w link do raportu.

Dla danej listy subskrybcyjnej możesz tworzyć oczywiście dowolną ilość grup służących targetowaniu wysyłek.

O czym należy zawsze pamiętać ?

Targetowanie behawioralne ma na celu przede wszystkim służyć uzupełnianiu wiedzy odbiorców na dany temat. Głównym grzechem osób odpowiedzialnych za e-mail marketing jest to, że tworzą grupy osób, które otworzyły maila i z czasem, zaczynają wysyłać nowe kampanie tylko do nich. Działanie to mimo pewnych oszczędności, jest wysoce nieskuteczne. Musisz pamiętać, że osoby, które posiadasz na swoje liście subskrybcyjnej, same, świadomie się na nią zapisały. Zatem błędem będzie jeżeli uznasz, że ktoś kto nie przeczytał ostatnich dwóch kampanii nie chce już dostawać od Ciebie wiadomości. Może się okazać, że Twój odbioraca czyta wiadomości w formacie TXT lub nie pobiera obrazków, zatem w statystykach będzie on potraktowany jako osoba, która nie otworzyła maila, co jest niezgodne z prawdą.

Pamiętaj, jeżeli ktoś nie chce dostawać od Ciebie wiadomości, najprawdopodobniej kliknie w "link rezygnacji", dlatego nie ograniczaj sztucznie swoich wysyłek.

Mamy nadzieje, że nowa funkcjonalność zwiększy efektywność Twoich kampanii e-mail marketingowych.