Jak segmentować swoja bazę odbiorców?

Dzielenie list subskrypcyjnych na grupy, umożliwia nam w sposób kompleksowy zarządzać naszymi listami subskrypcyjnymi.

Żeby zacząć, musimy mieć przede wszystkim wgraną do FreshMaila wybraną listę subskrybentów. Po drugie, musimy zbierać odpowiednie dane o subskrybentach. Np. jeżeli chcemy wydzielić osoby mieszkające w mieście Kielce, musimy podczas zapisu na newsletter pytać o to, z jakiego miasta pochodzi subskrybent, a następnie oznaczyć to pole przy wgrywaniu listy na serwer FreshMaila.

Klikamy na przycisk „Subskrypcje” w naszym panelu i wybieramy nazwę listy, w obrębie której będziemy tworzyć grupy. Naszym oczom ukaże się okienko, w którym powinniśmy kliknąć przycisk „Grupy”.

Teraz, pojawi się kolejne pole, w którym będziemy mogli nadać nazwę naszej przyszłej grupie. Musisz wybrać taką, żeby potem bez trudu zorientować się jaki typ subskrybentów zawiera grupa. Jeśli wprowadziliśmy nazwę, klikamy "Zapisz:, a następnie wybieramy utworzoną grupę z listy.

Po kliknięciu na nazwę grupy przechodzimy do kolejnego, najciekawszego kroku. Tworzenie grup jest trochę jak zabawa klockami LEGO. Możemy budować proste grupy składające się z jednego warunku, ale także takie o rozbudowanych strukturach. Zagłębienie się w mnogość opcji i wzajemne ich łączenie może przynieść wiele frajdy i otworzyć niemalże nieograniczone możliwości.
Naszym oczom ukaże się takie okienko:

UWAGA: długość rozwijanej listy będzie zależała od tego, czy wybraliśmy listę subskrypcyjną, do której już została wysłana jakaś kampania, czy też jest to lista dopiero co wgrana do FreshMaila. Lista, do której nie wysyłaliśmy żadnej kampanii w przeszłośći będzie uboższa o możliwość tworzenia grup w oparciu o regułę „Targetowanie behawioralne”.

Czas, żeby zapoznać się z poszczególnymi regułami i ich podstawowym wykorzystaniem. Na początek, zajmiemy się regułami w oparciu o „Pola dodatkowe”. Jako przykład posłuży nam pole "imie", gdyż jest to informacja jaką na pewno będziemy zbierać od subskrybentów.

Po kliknięciu w odpowiednim miejscu, pokaże nam się kolejne pole z rozwijanym menu, w którym możemy ustalać warunki reguły.

Jak widzimy, jest tutaj sporo możliwości. Przykładowo, możemy stworzyć grupę z osób, które noszą konkretne imię ("równa się"), lub postarać się o stworzenie grupy samych kobiet. Tworząc grupy, pamiętajmy, że funkcja ta jest zbudowana na zasadzie zdania logicznego, gdzie do wyboru mamy takie funktory jak LUB i ORAZ.

W zależności od tego, co chcemy osiągnąć, powinniśmy operować zarówno jednym jak drugim typem. W celu lepszego zobrazowania zagadnienia wyjaśnię jak stworzyć grupę kobiet, w tym wypadku bowiem należy zastosować zarówno funktor LUB jak i ORAZ.

Grupę kobiet stworzymy w oparciu o regułę dla pola „imie”. Jako pierwszą regułę wybieramy regułę „kończy się na”. Wiedząc, że wszystkie kobiece imiona w Polsce kończą się na literkę A, taką właśnie wpisujemy w puste pole obok. Powinniśmy osiągnąć taki efekt:

Wiemy jednak, że są takie imiona męskie, które również kończą się na literkę A i tu z pomocą przyjdzie nam funktor ORAZ.
Ponownie klikamy utwórz regułę dla pola „imię” i klikamy przycisk DODAJ, widzimy że utworzyła się kolejna reguła z podpisem „oraz imię”.

Powtarzamy czynność, wybierając regułę „nie równa się”. Wiemy, że jest kilka imion męskich, które kończą się na literkę A, dlatego musimy dodać kolejne reguły dla tego pola klikając na niebieski napis "Dodaj kolejną regułę". Widzimy, że kolejne pola dodawane są w oparciu o funktor LUB. Efekt końcowy powinien wyglądać tak:

W skrócie, stosowanie funktora ORAZ oznacza, że ustalone reguły muszą być spełnione ŁĄCZNIE.
Funktor LUB stosuje zasadę rozłączności, czyli wystarczy, że spełniony będzie którykolwiek warunek, aby przydzielić subskrybenta do grupy.

Teraz zajmiemy się tworzeniem podgrup, czyli mówiąc językiem FreshMaila ich „dziedziczeniem”. Funkcja ta umożliwia jeszcze bardziej precyzyjne tworzenie grup. Dzięki tworzeniu podgrup możemy stworzyć tak precyzyjną grupę jak: "kobiety z Krakowa, które mają niebieskie oczy".

Oczywiście dane takie będziemy musieli najpierw zebrać od naszych Klientów. Ponownie klikamy „Subskrypcje”, następnie „Opcje” i „Grupy” . Aby stworzyć podgrupę „Kobiety z Krakowa” klikamy odpowiednią ikonkę.

Pod nazwą „Kobiety” zobaczymy właśnie utworzoną podgrupę o nazwie: » grupa dziedziczona z: Kobiety.

 Klikamy na nią, powinno pojawić się takie okno:

Jako nazwę wpisać możemy „z Krakowa” i jako regułę dla pola wybieramy „miasto”, „równa się”, „Kraków”.
Ten zabieg stworzy dla nas podgrupę kobiet z Krakowa. Aby stworzyć podpodgrupę dla podgrupy „z Krakowa” postępujemy analogicznie. Przy nazwie „z Krakowa” klikamy na ikonkę, pod tą nazwą zobaczymy właśnie utworzoną podpodgrupę o nazwie: » grupa dziedziczona z: z Krakowa. Klikamy w nią, pojawi się okienko, gdzie analogicznie jak poprzednio

1.    nazywamy grupę np.: "posiadające niebieskie oczy",
2.    tworzymy regułę dla pola „kolor oczu”,
3.    wybieramy regułę „równa się” i wpisujemy "niebieski".

Po tym zabiegu powinniśmy zobaczyć tak wyglądającą strukturę grup:

Teraz przy wysyłce kampanii, w kroku gdzie możemy wybrać jej odbiorców, będziemy widzieć naszą grupę kobiet z niebieskimi oczami, do której wyślemy np. ofertę soczewek zmieniających kolor oczu na Dzień Kobiet :-)