Jak nie być spamerem?

Czym jest SPAM?

W języku angielskim spam oznacza konserwę mięsną, tzw. mielonkę. W świecie e-maili nazwą tą określa się wiadomości niechciane przez odbiorcę. Zgodnie z art. 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną spamming jest to przesyłanie niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej.  Ustawa ta wraz
z Ustawą o ochronie danych osobowych i Prawem telekomunikacyjnym regulują kwestie prawne dotyczące e-mail marketingu. Przepisy te w ostatnim czasie zostały znowelizowane, a nad nowelizacją ustawy
o świadczeniu usług drogą elektroniczną trwają intensywne prace. W myśl Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji tzw. spamming stanowi czyn nieuczciwy. Dzięki takiej definicji odbiorca spamu w przypadku naruszenia lub zagrożenia swoich interesów ma prawo domagania się od sprawców naprawienia wyrządzonej szkody, złożenia odpowiedniego oświadczenia i wpłaty zasądzonej sumy pieniężnej na wybrany cel społeczny. Artykuł 24 tej samej Ustawy mówi iż za przesyłanie niezamówionych informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej grozi kara grzywny do 5000 złotych,  jednak ściganie sprawcy następuje na wniosek pokrzywdzonego. W Polsce niewiele osób decyduje się dochodzić swoich praw w związku z otrzymywaniem spamu, wszyscy przyzwyczaili się do rozpoczynania dnia od segregowania poczty na ważną i tą do "kosza".

Kiedy wolno wysyłać?

Powszechną praktyką jest natomiast permission marketing czyli marketing za przyzwoleniem. Zgodnie z modelem opt-in wprowadzonym przez ustawę, odbiorca musi wyrazić zgodę przed otrzymaniem wiadomości reklamowej, a w szczególności udostępnić identyfikujący go adres elektroniczny. Dobrze widzianą praktyką jest jednak model double-opt-in. W modelu tym odbiorca po wyrażeniu zgody otrzymuje e-mail, z linkiem, którego kliknięcie oznacza potwierdzenie zgody na otrzymywanie newsletterów oraz zgodność adresu elektronicznego z osobą udostępniającą go. Inną dobrą praktyką jest łatwy sposób rezygnacji przez odbiorcę z otrzymywania newslettera. Więcej na temat dobrych praktyk możecie przeczytać
w Kodeksie e-mail marketingu opracowanym pod redakcją zbiorową przez grupę roboczą „E-mail marketing IAB Polska”.  Pamiętaj, że gromadzenie danych
o subskrybentach takich jak imię, nazwisko itd. zobowiązuje do zarejestrowania swojej bazy danych w GIODO - Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

Polska w czołówce

W ostatnich badaniach przeprowadzonych przez firmę Sophos (specjalizującą się
w technologiach ochrony informacji) Polska znalazła się
w pierwszej 12-nastce. Szkoda tylko, że raport ten dotyczył dwunastu najbardziej spamujących państw w pierwszym kwartale 2011. Konkurs na najbardziej spamujący kraj wygrały Stany Zjednocznone z wynikiem 13,7 % (globalnego spamu), na drugim miejscu znalazły sie Indie 7,1 %, ostatnia na podnium uplasowała się Rosja 6,6 %. Polska zamyka ranking z wynikiem 2,3 %.

Czy filtr uzna Cię za spamera?

Większość klientów pocztowych jest wyposażona w filtry antyspamowe, jednak ich automatyczne działanie może pomylić twoją wiadomość reklamową z wiadomościami wysyłanymi przez spamerów do milionów przypadkowych użytowników.

Co robić, aby uchronić swoją kampanię e-mail marketingową przed tego typu pomyłką? Wystarczy przestrzegać kilku prostych zasad.

Unikaj...

• ... słów, na które wyczulone są filtry antyspamowe jak np: seks, viagra itp.
• ... pisania spamerskim stylem, jak np. "kliknij tutaj!" albo "To jedyna taka okazja
      w Twoim życiu!"
• ... nadużywania znaków interpunkcyjnych !!!!!!!!
• ... tworzenia wiadomości jako jednej wielkiej grafiki z małą ilością tekstu
• ... stosowania w dużej ilości czcionek w kolorach: czerwonym, niebieskim lub
      zielonym.

Czym jest moduł antyspamowy ?

Nawet jeśli zastosowałeś się do wszystkich zasad nie gwarantuje to, że twoja wiadomość przejdzie przez wszystkie filtry antyspamowe, dlatego FreshMail proponuje swoim klientom zastosowanie modułu antyspamowego. Filtry antyspamowe takie jak SpamAssasin sprawdzają wiadomość pod kontem różnych cech sugerujących, że może to być spam. Za każdą badaną cechę filtr przyporządkowuje danej wiadomości odpowiednią ilość spam punktów,  jeżeli ich suma przekroczy pewien poziom wtedy dana wiadomość jest traktowana jako spam. Moduł antyspamowy FreshMail pozwala sprawdzić ile punktów uzyska Twoja wiadomość. Jeśli uzyskała ona zbyt dużą ilość spam punktów, możesz poprawić jej treść przed finalną wysyłką kampanii. Dzięki temu Twoja kampania nie zostanie zakwalifikowana jako spam.

Pamiętajcie nie bądźcie spamerami i nie pozwólcie, żeby ktoś Was za takich uznał (nawet filtr :) )